Regulamin korzystania z platformy NV
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszych usług hazardowych online i stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy nami a każdym graczem, który zakłada konto w naszym serwisie. Korzystanie z platformy NV oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych poniżej. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z zapisów, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
Nasze usługi są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu w dowolnym momencie, a dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
1. Informacje ogólne i umowa prawna
Działamy na podstawie licencji wydanej na Curaçao, numer 8048/JAZ, co uprawnia nas do świadczenia usług gier hazardowych online. Ten dokument reguluje relację między nami a każdym zarejestrowanym użytkownikiem. Obowiązuje on od momentu utworzenia konta i pozostaje w mocy przez cały okres korzystania z naszej platformy.
Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do usług ani konkretnych wyników gier. Nasza oferta może ulegać zmianom w zależności od wymogów regulacyjnych oraz warunków rynkowych.
2. Zakładanie konta i warunki uczestnictwa
Kiedy zakładasz konto w naszym serwisie, musisz podać prawdziwe i aktualne dane osobowe. Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto — zakładanie wielu profili traktujemy jako naruszenie regulaminu. Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Weryfikujemy dane podane przy rejestracji na różnych etapach korzystania z konta. Fałszywe informacje mogą skutkować zablokowaniem konta i unieważnieniem wszelkich wygranych.
3. Weryfikacja tożsamości i procedury KYC
Weryfikacja tożsamości istnieje po to, aby chronić zarówno naszych graczy, jak i integralność platformy przed nadużyciami finansowymi. Procedura KYC jest obowiązkowa dla wszystkich użytkowników i stanowi standardowy element działalności regulowanych operatorów gier online. Bez jej ukończenia nie jest możliwe dokonanie wypłaty środków.
W ramach procesu weryfikacji możemy poprosić o następujące dokumenty:
- dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport)
- potwierdzenie adresu zamieszkania wydane w ciągu ostatnich trzech miesięcy
- potwierdzenie metody płatności użytej do wpłaty
- dodatkowe dokumenty źródła dochodów w przypadku większych kwot
Weryfikacja może zostać przeprowadzona w dowolnym momencie korzystania z konta, nie tylko przy pierwszej wypłacie. Brak dostarczenia wymaganych dokumentów w wyznaczonym terminie może skutkować zawieszeniem konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. Bezpieczeństwo konta i poufność hasła
Każdy użytkownik musi zachować poufność danych logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Odpowiadasz za wszystkie działania wykonane na Twoim koncie, niezależnie od tego, kto faktycznie z niego korzystał.
Zalecamy stosowanie unikalnych, silnych haseł oraz regularną ich zmianę. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, powinieneś niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
5. Wpłaty i zasilanie konta
Nasza polityka wpłat jest jasna — akceptujemy wyłącznie środki pochodzące z legalnych źródeł i wyłącznie od właściciela konta. Wpłaty realizowane są w złotych polskich (PLN) za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w kasie gracza.
Minimalne i maksymalne kwoty wpłat mogą się różnić w zależności od wybranej metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wpłaty, jeśli istnieje podejrzenie nieautoryzowanego użycia środków lub naruszenia naszych zasad.
6. Procedury wypłat i weryfikacja
Chcemy być transparentni w kwestii wypłat — każda wypłata wymaga wcześniejszego ukończenia procesu weryfikacji konta. Dopiero po pozytywnym przejściu KYC środki mogą zostać przelane na konto gracza. Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody i może wynosić od kilku godzin do kilku dni roboczych.
Przed zatwierdzeniem wypłaty możemy przeprowadzić dodatkową kontrolę bezpieczeństwa, szczególnie w przypadku wyższych kwot lub nietypowej aktywności na koncie. Wypłaty są realizowane wyłącznie na te same metody płatności, z których dokonano wpłaty, chyba że nie jest to możliwe z przyczyn technicznych.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wypłaty w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu, w tym nadużycia bonusów lub działań niezgodnych z zasadami uczciwej gry. W takich sytuacjach poinformujemy gracza o powodach wstrzymania oraz dalszych krokach.
7. Zasady bonusowe i wymogi obrotu
Gdy korzystasz z naszych promocji i bonusów, obowiązują Cię szczegółowe warunki wskazane przy każdej ofercie. Każdy bonus ma określony wymóg obrotu, który musi zostać spełniony przed wypłatą środków bonusowych oraz powiązanych z nimi wygranych.
Do typowych zasad bonusowych należą:
- limit czasowy na wykorzystanie bonusu
- maksymalna kwota zakładu podczas realizacji wymogu obrotu
- ograniczenia dotyczące gier, które wliczają się do obrotu
- zakaz korzystania z wielu kont w celu wielokrotnego odbioru tej samej promocji
Nadużycie zasad bonusowych, w tym bonus hunting lub zakładanie kont wyłącznie w celu uzyskania promocji, może prowadzić do anulowania bonusu oraz ograniczenia dostępu do przyszłych ofert.
8. Konta nieaktywne i uśpione
Konta nieaktywne powstają, gdy gracz nie loguje się do serwisu przez dłuższy okres, zazwyczaj kilku miesięcy. Po przekroczeniu tego okresu konto może zostać oznaczone jako uśpione, a od zgromadzonych na nim środków może zostać naliczona opłata administracyjna.
Przed naliczeniem jakiejkolwiek opłaty informujemy gracza drogą elektroniczną. Konto można reaktywować poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia oraz ponowne potwierdzenie danych.
9. Uczciwość gier i systemy RNG
Zgodnie z wymogami licencyjnymi nasze gry opierają się na certyfikowanych generatorach liczb losowych (RNG), które zapewniają losowość i niezależność wyników. Oprogramowanie dostarczane jest przez dostawców posiadających odpowiednie certyfikaty testowe.
Nie gwarantujemy konkretnych wyników ani wygranych — wyniki gier są losowe i niezależne od wcześniejszych rozgrywek. Regularnie monitorujemy działanie naszych systemów, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi standardami uczciwości.
10. Zabronione zachowania i oszustwa
Użytkownicy nie mogą podejmować działań mających na celu oszustwo, manipulację wynikami gier ani wykorzystywanie błędów systemowych na swoją korzyść. Zabronione jest również korzystanie z oprogramowania automatyzującego grę oraz zmowa z innymi graczami.
Do zachowań zabronionych należą między innymi:
- korzystanie z skradzionych danych płatniczych
- tworzenie wielu kont w celu oszustwa
- wykorzystywanie błędów technicznych platformy
- zmowa z innymi graczami w grach turniejowych
Wykrycie takich działań skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta, anulowaniem wygranych oraz możliwym zgłoszeniem sprawy odpowiednim organom.
11. Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Odpowiedzialna gra jest dla nas priorytetem, dlatego oferujemy szereg narzędzi pomagających graczom kontrolować swoją aktywność. Każdy użytkownik może ustawić limity wpłat, limity czasu gry oraz skorzystać z opcji samowykluczenia na określony lub nieokreślony czas.
Jeśli uważasz, że potrzebujesz przerwy, zachęcamy do skorzystania z tych narzędzi w ustawieniach konta. Osoby zmagające się z problemem hazardowym mogą skontaktować się z organizacjami wsparcia działającymi w Polsce.
12. Reklamacje i rozwiązywanie sporów
Nie ukrywamy procedur reklamacyjnych — każdy gracz ma prawo zgłosić skargę dotyczącą funkcjonowania platformy, wypłat lub innych kwestii związanych z kontem. Reklamacje rozpatrywane są przez nasz zespół wsparcia w rozsądnym terminie.
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w sposób satysfakcjonujący dla gracza, istnieje możliwość skierowania sprawy do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory, zgodnie z warunkami naszej licencji.
13. Prawa własności intelektualnej
Treści na naszej platformie powstają po to, aby zapewnić unikalne i bezpieczne doświadczenie gry — wszystkie elementy graficzne, logo, nazwy gier oraz oprogramowanie stanowią własność naszą lub naszych partnerów technologicznych. Korzystanie z tych materiałów bez zgody jest zabronione.
Użytkownicy nie mogą kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści platformy w celach komercyjnych. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością prawną.
14. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Jako podmiot regulowany wdrażamy politykę AML zgodną z międzynarodowymi standardami przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Monitorujemy transakcje pod kątem nietypowej aktywności finansowej.
W ramach tej polityki możemy wymagać dodatkowej dokumentacji potwierdzającej źródło środków, w tym:
- wyciągi bankowe
- zaświadczenia o dochodach
- dokumenty potwierdzające legalność środków pochodzących z innych źródeł
Podejrzane transakcje mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Dobrowolne zamknięcie konta
Jeśli zdecydujesz się zamknąć konto, możesz to zrobić w dowolnym momencie poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia. Przed zamknięciem konta zalecamy wypłacenie dostępnych środków, o ile proces weryfikacji został zakończony.
Zamknięcie konta nie zwalnia z odpowiedzialności za działania podjęte przed jego dezaktywacją. W niektórych przypadkach przechowujemy dane konta zgodnie z obowiązkami prawnymi, nawet po jego zamknięciu.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
Korzystanie z naszych usług podlega prawu obowiązującemu w miejscu wydania naszej licencji, z uwzględnieniem lokalnych przepisów obowiązujących w Polsce tam, gdzie mają zastosowanie. Wszelkie spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurami wskazanymi w sekcji dotyczącej reklamacji.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Odpowiedzialna gra
Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli Twoja gra przestaje być przyjemnością i zaczyna wpływać na Twoje życie codzienne, zachęcamy do skorzystania z dostępnych narzędzi ograniczających oraz kontaktu z infolinią wsparcia dla osób z problemem hazardowym pod numerem 801 889 880. Graj odpowiedzialnie.